Retour et remboursement
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur les retours et remboursements.
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Vous pouvez nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que l’article soit neuf, dans son emballage d’origine et non utilisé.
⚠ Les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation ou les commandes spéciales sur-mesure réalisées à la demande du client ne pourront être repris. De même que les articles abîmés, endommagés ou salis par le client.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
⚠ Les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation ou les commandes spéciales sur-mesure réalisées à la demande du client ne pourront être repris. De même que les articles abîmés, endommagés ou salis par le client. Les produits retournés doivent être neufs, dans leur emballage d’origine et non utilisés.
Pour effectuer un retour, merci de respecter la procédure suivante :
- 1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr, en précisant le numéro de votre commande, et en nous informant du motif de votre retour.
- 2. Retournez les produits dans leur emballage d’origine à l'adresse indiquée sur votre facture (ou ci-dessous) et en inscrivant sur le colis la mention "RETOUR SAV".
- 3. Communiquez-nous la preuve de votre réexpédition avec le numéro de suivi du transporteur.
- 4. Vous serez remboursé de la totalité du montant que vous avez versé pour ces produits, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, après contrôle de l’état des produits, et via le même moyen de paiement que vous aviez utilisé pour votre commande.
• Adresse pour le retour :
Signalétique Express
Retour/Rétractation
630 rue des Bourreliers
ZAC du Moulin LAMBLIN
59320 Hallennes-lez-Haubourdin
France
Les frais de retour sont à votre charge et ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de remboursement.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr, en précisant le numéro de votre commande et le motif de votre demande. Nous reviendrons vers vous et vous guiderons dans les démarches nécessaires.
Oui, en cas de retour, si toutes les conditions sont respectées, vous serez remboursé de la totalité du montant que vous avez versé pour le ou les produits concernés, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, et via le même moyen de paiement que vous aviez utilisé pour votre commande.
En revanche, les frais de retour du produit restent à votre charge et ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de remboursement.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.