Les commandes doivent être passées directement sur notre site internet. Il vous suffit pour cela d’ajouter les produits que vous souhaitez au panier, de créer votre compte client si ce n’est pas déjà fait, puis de suivre les étapes jusqu’à la validation de votre commande.

Voici la marche à suivre en détail :

• • Naviguez sur notre site et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
• • Accédez à votre panier et vérifiez les articles sélectionnés.
• • Cliquez sur "Commander", connectez-vous ou créez votre compte client.
• • Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et effectuer le paiement.
• • Une fois votre commande validée, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez notre service client dès que possible via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande :

• • Rendez-vous sur votre boîte mail et vérifiez votre dossier spam ou vos courriers indésirables.
• • Assurez-vous que l’adresse e-mail fournie lors de votre inscription sur notre site était correcte.
• • Si le problème persiste, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr.

Pour suivre l’avancée de votre commande, rendez-vous sur votre compte client, accédez à la section "Historique et détail de mes commandes", puis retrouvez les informations concernant l’état d’avancement de votre commande sous la colonne "État".

Pour consulter l’historique de vos commandes et devis, rendez-vous sur votre compte client, puis accédez à la section correspondante à savoir "Historique et détails de mes commandes" ou "Mes devis".

Oui, pour recommander à l’identique une commande que vous aviez déjà passée sur notre site, rendez-vous sur votre compte client, accédez à la section "Historique et détail de mes commandes", puis cliquez sur le lien "Commander à nouveau" à côté de la commande correspondante pour ajouter les produits au panier.

Oui, nos produits sont disponibles à la fois pour les particuliers et les professionnels. Si vous êtes un particulier, vous pouvez commander directement sur notre site en suivant les étapes classiques d’achat.

Non, il n'est pas possible de passer commande par téléphone. Pour des raisons techniques, les commandes doivent être passées directement sur notre site internet.

Si vous avez reçu votre commande et qu’il manque un ou plusieurs produits, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Voici les étapes à suivre :

• • Vérifiez le contenu de votre colis pour vous assurer qu’il n’a pas été mélangé ou mal placé.
• • Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition pour vérifier si les produits manquants n’ont pas été expédiés dans un colis séparé.
• • Si le problème persiste, prenez des photos du ou des produits reçus ainsi que de l’emballage.
• • Puis contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr en fournissant votre numéro de commande et les photos.

Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Si vous avez reçu un ou plusieurs produits différents de ceux que vous aviez commandés, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Voici les étapes à suivre :

• • Vérifiez le bon de livraison inclus dans le colis pour voir si une erreur est mentionnée.
• • Prenez des photos du ou des produits reçus ainsi que de l’emballage.
• • Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr en fournissant votre numéro de commande et les photos.

Notre équipe fera le nécessaire pour organiser un échange ou un remboursement selon vos préférences.

Si vous avez reçu un ou plusieurs produits endommagés ou défectueux, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Voici les étapes à suivre :

• • Prenez des photos du ou des produits reçus ainsi que de l’emballage.
• • Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr en fournissant votre numéro de commande et les photos.

Notre équipe fera le nécessaire pour organiser un échange ou un remboursement selon vos préférences.

Tous les devis sont gratuits sur Signalétique Express. Pour demander un devis, vous avez deux possibilités :

• • Si votre demande de devis concerne un ou plusieurs produits disponibles sur notre site, vous pouvez simplement ajouter ces produits au panier puis transformer votre panier en devis. Vous recevrez alors par e-mail un devis officiel au format PDF. Découvrez la marche à suivre en cliquant ici.

• • Si vous souhaitez demander un devis pour la réalisation d’un projet de signalétique sur-mesure, ou si vous cherchez des produits qui ne sont pas proposés sur notre site, contactez notre service client directement via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr.

Si vous avez besoin d'un devis officiel au format PDF avant de commander, voici la procédure :

• • Créez votre compte client
• • Ajoutez des produits au panier
• • Cliquez sur "Commander"
• • Cliquez sur "Recevoir un devis" sur la page de récapitulatif du panier

Vous recevrez alors par e-mail un devis officiel au format PDF avec le contenu de votre panier.

Vous pourrez également retrouver ce devis depuis votre compte client dans la section "Mes devis", ou en cliquant ici. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" pour transformer votre devis en commande.

Oui, si vous avez un projet de signalétique sur-mesure, ou si vous cherchez des produits qui ne sont pas proposés sur notre site, vous pouvez nous envoyer une demande un devis.

Pour cela, décrivez votre besoin de façon précise puis contactez notre service client directement via notre formulaire de contact ou à cette adresse : contact@signaletique-express.fr.